Comunicare cattive notizie in sanità 5 ottobre

Finalità
Gli aspetti dell’informazione, della
comunicazione e della relazione tra sanitari e
pazienti è sempre più attuale e rilevante. La
relazione di cura e la comunicazione empatica
ed efficace sono ritenute dalla letteratura
scientifica sempre più importanti nella loro
influenza nelle dinamiche cliniche dei pazienti.
Il diritto alla salute passa attraverso una
comunicazione corretta e rispettosa in ogni
fase di un percorso di cura e che tenga conto
delle emozioni e delle risorse della persona
malata e della sua famiglia. Il corso ha quindi
la finalità di promuovere un agire
professionale empatico e rispettoso nel
processo informativo, comunicativo e
relazionale con la persona assistita ed il suo
sistema familiare.
Contenuti
Che cosa sono le cattive notizie:
● perché comunicare le cattive notizie
● il dovere di informazione quale strumento
di tutela della salute
● i percorsi di malattia: analisi dei bisogni,
aspettative, meccanismi di difesa
dell’individuo
Come si comunicano:
● diversi modelli per comunicare
● la comunicazione delle cattive notizie alla
persona malata e ai suoi familiari
(protocollo SPIKES di Buckman)
● strategie comunicative per l’operatore
sanitario e dell’équipe multidisciplinare
● comunicare una cattiva notizia per telefono
Perché dare cattive notizie è un compito
difficile:
● problematiche nelle abilità comunicative
degli operatori della salute
● riconoscere e gestire le emozioni
● gli errori più comuni nella comunicazione
delle cattive notizie
● comunicare cattive notizie: un lavoro di
squadra nelle diverse fasi di malattia
Case study:
● analisi di un colloquio
Docente e Responsabile Scientifico
Dott.ssa Laura Baccaro
Master in Psicologia Giuridica
Perfezionamento in Criminologia e Psicopatologia
Forense
Perfezionamento in Bioetica
Laurea In Psicologia, indirizzo Clinico e di Comunità
Docente e Consulente Libero Professionista –
Padova
Crediti ECM
4
Obiettivi
● Fornire le conoscenze che riguardano vari
aspetti della comunicazione
● Comprendere cosa si intende per “cattive
notizie” e le implicazioni nell’atto informativo
da parte del personale sanitario
● Accrescere le conoscenze e le capacità per
comunicare efficacemente le cattive notizie
ai pazienti e ai loro care-givers.
● Acquisire atteggiamenti e comportamenti
relazionali comunicativi efficaci
riconoscendo e gestendo le proprie e altrui
emozioni
Obiettivo Nazionale ECM
NAZ-07 LA COMUNICAZIONE EFFICACE, LA PRIVACY ED IL
CONSENSO INFORMATICO
Codice corso
WEB1120TN0510
Destinatari
Tutte le professioni sanitarie
(posti disponibili: 25)
(VIDEOCONFERENZA INTERATTIVA)